SAVAYA
Политика

Политика конфиденциальности

Действует с 1 сентября 2026 года.

Настоящая Политика описывает, какие персональные данные собирает Оператор SAVAYA (далее — «SAVAYA», «мы»), для каких целей их использует, кому передаёт и как обеспечивает их сохранность. Политика составлена в соответствии с Законом Республики Узбекистан «О персональных данных» № ЗРУ-547 от 2 июля 2019 года и общепринятыми международными практиками (GDPR, PDPA).

1. Кто мы

SAVAYA — платформа онлайн-бронирования услуг тайского массажа в Ташкенте. Оператор данных: юридическое лицо, действующее под торговой маркой SAVAYA, зарегистрированное в Республике Узбекистан. Юридический адрес и полные реквизиты предоставляются по запросу на info@savaya.uz.

2. Какие данные мы собираем

Мы собираем данные, необходимые для оказания услуги и коммуникации:

  • Идентификация: имя, фамилия, номер телефона, email.
  • Профиль клиента: предпочтения по программам, зонам работы, ограничения (аллергии, противопоказания), если вы сами сообщите.
  • История: визиты, покупки, отзывы, отмены, промо-коды.
  • Технические данные: IP-адрес, тип устройства, страницы просмотра, cookies. Используются для безопасности и улучшения сервиса.
  • Платёжные данные: не хранятся у нас. Обрабатываются платёжным провайдером Multicard в соответствии с PCI DSS.

3. Для чего используем

  1. Оформление и исполнение бронирований.
  2. Информирование о статусе визита (SMS, Telegram, email).
  3. Персонализация ритуалов (учёт ваших предпочтений).
  4. Приглашения на закрытые события и спец-предложения — только с вашего явного согласия.
  5. Финансовая отчётность в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.
  6. Защита от мошенничества и злоупотреблений.

4. Правовые основания обработки

Мы обрабатываем ваши данные на следующих основаниях:

  • Договор: исполнение договора публичной оферты (бронирование, оплата, оказание услуги).
  • Согласие: маркетинговая рассылка, ретаргетинг, персонализация — только после явного отметки согласия.
  • Закон: налоговая отчётность, ОФД, соблюдение требований регуляторов.
  • Законный интерес: безопасность инфраструктуры, предотвращение злоупотреблений.

5. Кому передаём

Мы не продаём и не передаём ваши данные третьим лицам в маркетинговых целях. Ограниченный обмен данных возможен:

  • Платёжный провайдер (Multicard) — только реквизиты платежа, не более необходимого.
  • SMS-провайдер (Eskiz) — только номер телефона и текст уведомления.
  • ОФД (Оператор фискальных данных) — данные чека по требованию налогового законодательства.
  • Государственные органы — исключительно по официальному запросу в рамках закона.

6. Сроки хранения

  • Данные бронирований и платежей — 5 лет (требование бухгалтерского учёта).
  • Профиль клиента — до отзыва согласия или удаления аккаунта.
  • Cookies аналитики — 90 дней.
  • Технические логи безопасности — 12 месяцев.

7. Хранение и защита

Все данные хранятся на серверах в юрисдикции, соответствующей требованиям закона о персональных данных Республики Узбекистан. Мы применяем:

  • Шифрование в передаче (HTTPS/TLS 1.3);
  • httpOnly-cookies + CSRF-защиту авторизационных токенов;
  • Регулярные резервные копии (PostgreSQL + MinIO), retention 14 дней;
  • Двухфакторная аутентификация для сотрудников с доступом к данным;
  • Логирование всех операций с персональными данными (audit trail).

8. Ваши права

В соответствии с ЗРУ-547 и международной практикой у вас есть право:

  1. Знать, какие ваши данные обрабатываются.
  2. Получить копию своих данных в машиночитаемом формате.
  3. Требовать исправления неточных данных.
  4. Отозвать согласие на маркетинговую рассылку в один клик.
  5. Требовать удаления данных, если они больше не нужны для законных целей.
  6. Обратиться с жалобой в уполномоченный орган.

Обращения по правам направляйте на privacy@savaya.uz. Ответ в течение 30 календарных дней.

9. Cookies и аналитика

Мы используем технические cookies для работы авторизации и сессий, а также аналитические cookies (в анонимизированном виде) для понимания того, как улучшить сервис. Отключение аналитических cookies возможно в настройках вашего браузера — базовая функциональность сайта не пострадает.

10. Изменения политики

Мы можем обновлять политику. О существенных изменениях мы уведомим вас на сайте и по emailне менее чем за 14 дней до вступления изменений в силу. Актуальная версия всегда доступна на этой странице с указанием даты редакции.

Если у вас остались вопросы — напишите нам: info@savaya.uz · +998 00 000 00 00.