Публичная оферта на оказание услуг
Редакция от 1 сентября 2026 года.
Настоящий документ является публичной офертой (в соответствии со ст. 367 ГК РУз) Оператора SAVAYA (далее — «Исполнитель») и содержит все существенные условия договора оказания услуг тайского массажа и сопутствующих спа-услуг.
Оплатив услугу через сайт savaya.uz, приложение или у оператора, физическое лицо (далее — «Заказчик») акцептует настоящую оферту и полностью принимает её условия.
1. Предмет договора
Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги в соответствии с выбранной программой (тайский массаж, аромамассаж, массаж стоп и др.), а Заказчик обязуется принять и оплатить эти услуги согласно тарифам, опубликованным на сайте на момент бронирования.
2. Цены и порядок оплаты
• Актуальные цены указаны на сайте. Возможна индексация не чаще одного раза в 6 месяцев.
• Валюта расчётов: узбекский сум (UZS).
• Онлайн-оплата: банковская карта через Multicard.
• Наличные принимаются только при визите в салон SAVAYA.
• При выезде мастера на адрес требуется 100% предварительная онлайн-оплата через Multicard.
• Фискальный чек формируется автоматически в момент оплаты и отправляется на email/SMS.
• НДС включён в стоимость.
3. Порядок оказания услуг
• Заказчик выбирает программу, дату, время и мастера через сайт.
• Слот бронируется после оплаты (полной или предоплаты для длительных программ).
• Исполнитель подтверждает бронирование по SMS/email.
• В назначенное время Заказчик приходит в салон по адресу: Ташкент, ул. Шарофобод, 2.
• Услуга оказывается сертифицированным мастером в соответствии с выбранной программой.
• По окончании — рекомендации, отзыв (по желанию), при необходимости — следующее бронирование.
4. Отмена, перенос, возврат
Регулируется Правилами посещения:
• Отмена за 2 часа и более — 100% возврат.
• Отмена менее чем за 2 часа — удерживается 30%.
• Неявка — оплата не возвращается.
• Возврат осуществляется на карту оплаты в течение 3 рабочих дней.
• Если услуга не была оказана по вине Исполнителя — 100% возврат + предложение перебронирования.
5. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)
Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы: стихийные бедствия, военные действия, эпидемии, решения органов государственной власти, отключения электроснабжения по причинам, не зависящим от Исполнителя. При форс-мажоре Исполнитель предлагает перенос визита или полный возврат.
6. Ответственность сторон
Исполнитель несёт ответственность за качество услуги в объёме, определённом в описании программы. Массаж не является медицинской процедурой, не заменяет лечение и консультацию врача. Заказчик обязан сообщить о противопоказаниях (беременность, недавние травмы, операции, острые заболевания) до начала сеанса. Ответственность за последствия сокрытия таких данных лежит на Заказчике.
Ответственность Исполнителя в любом случае ограничена стоимостью конкретной оказанной услуги.
7. Персональные данные
Обработка персональных данных Заказчика регулируется отдельной Политикой конфиденциальности. Оформляя бронирование, Заказчик подтверждает согласие с этой политикой.
8. Порядок разрешения споров
• Досудебный порядок обязателен. Все претензии направляются на info@savaya.uz.
• Срок рассмотрения претензии — 15 календарных дней с момента получения.
• При недостижении соглашения споры разрешаются в судебных органах Республики Узбекистан по месту нахождения Исполнителя.
• Применимое право — законодательство Республики Узбекистан.
9. Срок действия и изменения оферты
Оферта действует бессрочно с момента размещения на сайте. Исполнитель вправе изменять условия оферты, публикуя новую редакцию на сайте не менее чем за 14 календарных дней до вступления изменений в силу. К отношениям, возникшим до вступления новой редакции в силу, применяются условия действовавшей редакции.
10. Реквизиты Исполнителя
Полные юридические реквизиты (наименование, ИНН, юридический адрес, банковские реквизиты) предоставляются по запросу на info@savaya.uz или в личном кабинете Заказчика после первого бронирования.
Контакты для обратной связи:
Email: info@savaya.uz
Телефон: +998 00 000 00 00
Адрес: Ташкент, ул. Шарофобод, 2